湟中县多举措着力提升政务服务水平

今年以来，我县政务服务大厅以提高服务质量为突破口，以群众是否满意为衡量标准，围绕政务服务流程，采取多项举措全面提升政务服务质量。

——促进政务服务人性化。深入推进“放管服”改革，将“优化服务”落到实处。对有特殊情况办事群众，提供预约、上门及延时服务，切实方便办事群众；设立军人、残疾人、老年人绿色通道，优先服务特定人群；将公交卡办理与充值、水费收缴等事项纳入大厅集中办理，设立公交卡自助充值机及公共法律服务亭，打造“一站式”便民服务品牌；增设企业注册登记自助申报服务区，安排专职人员为企业、群众提供帮办、导办服务，为企业、群众提供便捷、高效、优质政务服务。

——推行政务服务“不见面”办理。推行企业注册登记“不见面”审批，企业开办时间压缩至2个工作日，累计发放电子营业执照765张；积极推行“夏都通” 手机APP及“湟中供水”微信公众号，实现办理公交卡充值、水费收缴等业务“不见面”线上办理，进一步提高了政务服务大厅效率，提升了企业、群众的满意度。

——提高群众办事便利化水平。依托青海政务服务网及“青松办”手机APP，推行政务服务事项“一网通办”。截至目前，县政务服务网上办事大厅受理各类政务服务申请24835件。持续完善实体政务服务大厅“一站式”功能，已进驻县政务服务大厅行政许可、公共服务及便民服务事项73项，实现政务服务事项“应进必进”；1—6月，办理各类政务服务及便民服务事项4.1万件，办结率达100%。

    ——大力推进“四级四同”工作。严格按照国家、省、市、县政务服务平台对接工作相关要求，组织全县32家单位的政务服务事项管理系统信息员先后开展政务服务事项录入培训，分阶段完成依申请类政务服务事项及依职权类政务服务事项录入工作，现已认领及录入政务服务事项4500余条，基本实现政务服务平台“四级四同”任务目标。